1. Atendimento
A primeira impressão é a que fica, mostre confiança para o cliente, seja agradável e direta, explique seu trabalho com paciência mostrando o que seu produto pode solucionar. Saiba demonstrar porque você é a pessoa certa para realizar a encomenda dos sonhos.
2. Alinhar expectativas
É na hora do atendimento que você precisa buscar todas as informações possíveis, para tornar a compra uma experiência de sucesso. Alinhar o que o cliente espera com o que você entrega é essencial. Nada de usar foto de outras artesãs ou enganar dizendo que faz “igualzinho”.
3. Referências
“Estar atualizada, com as cores e tendências do seu nicho, ter opções no portfólio para agregar valor ao pedido e aumentar o ticket médio de cada encomenda faz a diferença na hora de fechar seu mês. Saia da bolha sem precisar copiar ninguém, aprenda a ter referências a seguir.“
4. Comunicação
“Você já deve ter ouvido a frase: ‘Você só faz artesanato ou trabalha também?’
Para ser respeitada e ter sucesso com seu trabalho você precisa aprender a se comunicar, se valorizar, divulgar o que faz e não ter vergonha. Mostre seu trabalho, seja aqui no Instagram ou na sua roda de amigos, diga por que o seu trabalho te dá orgulho. Acredite em você!“
5. Escalar
Para ter sucesso e ser reconhecida as pessoas vão precisar ver o que você faz, e as redes sociais são nossas aliadas para fazer esse trabalho. Capriche nas fotos, tenha uma constância nas suas publicações, não adianta publicar uma foto hoje e outra daqui um mês. Para escalar nas vendas você vai precisar seguir um plano, ter metas, ter um portfólio para as principais datas comemorativas e acima de tudo conhecer as “dores” dos seus clientes.
